Возврат и обмен билета Flynas

Сборы за обмен и отмену

Сбор берётся с каждого пассажира за каждый рейс. При обмене к нему добавляется разница в цене, если новый рейс дороже. Обменять или отменить билет можно не позже чем за 4 часа до вылета, позже изменения не принимаются. Для ориентира: 350 SAR — около 50 000 ₸, 150 SAR — около 21 000 ₸.

Как сделать билет гибким

Если даты могут сдвинуться, опцию гибкости выгоднее купить сразу, чем потом платить сбор. Light Flex снижает сбор за обмен до 100 SAR. Light Super Flex делает обмен бесплатным и разрешает отмену за 100 SAR на внутренних рейсах и 150 SAR на международных. Value Super Flex убирает сборы и за обмен, и за отмену.

Куда приходят деньги

При отмене Flynas удерживает сбор, а остаток зачисляет на Nas Wallet. Это не деньги на карте, а кредит на будущие перелёты:

• действует один год с даты зачисления;
• тратить его может только тот же пассажир;
• использовать можно только на сайте и в приложении Flynas;
• им можно оплатить билет целиком или частично.

Для пассажира из Казахстана, который летает в Саудовскую Аравию раз в год, это значит, что отменять Plus имеет смысл, только если поездка переносится, а не отменяется совсем.

Билет куплен через агентство

Возврат и обмен оформляет тот, кто продал билет. Если билет выписало агентство, обращайтесь к нему: название и контакты есть в письме с маршрутной квитанцией. Агентство применит те же правила тарифа и может добавить свой сервисный сбор.

Отдельная история — два разных билета: например, Pegasus до Стамбула и Flynas до Джидды. Если первый рейс задержится и вы не успеете на второй, Flynas сочтёт это неявкой. Light и Value в таком случае не возвращаются, поэтому на пересадку закладывайте запас или покупайте маршрут одним билетом.

Рейсы партнёров под кодом XY

На код-шеринговых и интерлайн-рейсах свои условия: в экономе обмен 100 SAR и отмена 250 SAR, в Premium обмен бесплатно и отмена 200 SAR. Остаток тоже уходит на кредитный счёт перевозчика. При неявке на такой рейс нельзя ни вернуть, ни обменять билет.

Если рейс отменил Flynas

При отмене или существенном изменении расписания по вине перевозчика пассажир может перебронировать билет на другой рейс или отказаться от поездки с возвратом денег. Права пассажиров на рейсах из аэропортов Саудовской Аравии защищает регламент Главного управления гражданской авиации. Плата за фиксацию цены Price Lock в этом случае тоже возвращается.